突发, 美国最大运营商网络中断数小时!

9月的第一个周一，本应是美国民众在“劳动节”假期里尽情放松的日子，然而，据外媒PhoneArena报道，全美最大电信网络运营商Verizon突发网络中断，数小时的断网让用户们措手不及。

当地时间8月30日，Verizon传播副总裁RichardYoung称，已意识到一个软件问题正在影响部分客户的无线服务，工程师正在积极解决。故障监控平台Downdetector的数据显示，至少有23544人提交报告，可见问题影响范围之广，甚至有用户表示这是一次覆盖全美的网络中断。

虽说报道称“最糟糕的时候”已经过去，但仍有用户受影响。

Verizon承诺为停机超过24小时的用户提供账单抵扣，目前也开始兑现补偿。

不过，补偿需要用户主动申请，且要在180天内通知公司。

从用户反馈来看，补偿金额差异很大。有用户打电话礼貌申请，立刻获批近33美元抵扣；有人受影响严重却只拿到20美元；还有用户起初获赔很少，提及他人高额赔偿后，补偿金额大幅提升。有自称Verizon前客服的用户表示，补偿额度有一定参考因素，并非完全随意，但也没有统一标准，大多数客服人员没有权力批出超过20美元的抵扣。

作为美国最大运营商之一，Verizon此次网络中断，不仅给用户带来极大不便，也引发了大家对其服务稳定性的质疑。

当今社会，网络几乎成为人们生活、工作、社交的“基础设施”，突然断网，就如同日常生活突然断电一样，让人无所适从。用户依赖Verizon的网络进行工作沟通、娱乐休闲、信息获取等，长时间断网可能导致工作延误、娱乐体验全无，甚至在紧急情况下影响求救。

这也让我联想到此前美国其他运营商的类似事件。

像美国电话电报公司（AT&T），近一年来就频频遭遇重大断网和安全事故。今年2月，网络瘫痪11个小时，影响1.25亿台设备；8月27日，无线服务对部分用户中断，导致911急救电话无法拨通。

这些事件都反映出美国电信运营商在网络稳定性方面存在不小的问题。